As Lojas On-line oficiais da Dexco, registradas a partir do subdomínio loja.dex.co/, utilizam serviços de transportadoras especializadas para realizar entregas em todo o Brasil, garantindo a segurança logística. Todo o processo de entrega é operacionalizado e monitorado pela empresa responsável pela plataforma de e-commerce, que gerencia o site e o estoque das marcas do Mundo D, ou por revendedores autorizados e credenciados, que funcionam de forma a otimizar a logística.
INFORMAÇÕES GERAIS
Aqui você vai encontrar os melhores produtos das marcas Deca, Hydra, Ceusa, Portinari, Durafloor e Duratex sem ter que sair de casa!
A data de entrega do produto pode variar de acordo com a forma de pagamento, região de entrega e data de compra*. Consulte o prazo de entrega de acordo com o CEP do destino na página de produto ou no carrinho de compras. *Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento. Quando despachado o pedido para a transportadora responsável pela entrega, o cliente receberá um e-mail (o mesmo cadastrado para a compra) com o código ou link para rastreio do pedido. A informação de rastreio também poderá ser acessada através do site acessando a página de pedidos. Caso os produtos do pedido sejam vendidos por revendedores autorizados e credenciados DEXCO, sua entrega poderá ocorrer de forma fracionada/parcial. Consulte essa informação no Checkout/carrinho de compras no momento da conclusão da compra.
ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO DE ENTREGA
O endereço de entrega não poderá ser alterado após o pedido ser concluído, por isso é importante a revisão dos dados de endereço de envio no checkout do carrinho, garantindo que o endereço esteja completo com rua, número da residência, bairro, cidade, cep e estado. Caso a alteração seja realmente necessária por forças maior, entre em contato com nosso canal de atendimento para verificar se a alteração poderá ser realizada. Lembrando que se o pedido já estiver em transporte, a tentativa de alteração de endereço será inválida.
CONFERÊNCIA E DIVERGÊNCIA DE PEDIDO
Os produtos do pedido serão entregues em embalagens lacradas. Portanto, é importante conferir os itens na Nota Fiscal. Caso haja divergências ou violações, como embalagem aberta ou avariada, produto(s) avariado(s), produto(s) em desacordo com o pedido e/ou falta de peças ou partes, a entrega deverá ser recusada, com ressalva feita no conhecimento de transporte da transportadora.
Reforçamos que não aceite pedidos com divergência de produtos. Em casos de dúvidas, entre em contato com nosso canal de atendimento, que funcionam para dar suporte em todas as etapas do pedido.
RECEBIMENTO POR TERCEIROS
Certifique-se de que haverá alguém disponível e apto para receber e assinar a entrega do pedido no endereço e na data previstos. No momento da entrega, qualquer pessoa maior de idade, portando um documento de identificação, pode assinar o protocolo para receber o pedido.
TENTIVAS DE ENTREGAS
Até três tentativas de entrega serão feitas em dias e horários distintos. Caso não se obtenha sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. É possível acompanhar o processo pelo site ou entrar em contato com o nosso canal de atendimento. É importante ressaltar que as entregas são realizadas em dias úteis durante o horário comercial. Aos sábados, as entregas podem ocorrer até as 12h, com possíveis variações em situações excepcionais. Caso a data de entrega do pedido ultrapasse o prazo estabelecido pelo site ou caso o pedido seja extraviado, por favor, entre em contato com o nosso canal de atendimento.
DANFE
Enviaremos uma DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) no e-mail do cadastrado do pedido.
A DANFE é uma representação gráfica da NF-e. É um documento de existência apenas digital com o intuito de registrar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e autorização de uso fornecida pelo Fisco, antes da ocorrência do fato gerador.
A DANFE funciona para diversas funções, como:
• Conter a chave numérica com 44 posições para consulta das informações da nota fiscal eletrônica (Chave de Acesso)
• Acompanhar a mercadoria em trânsito, fornecendo informações básicas sobre a operação em curso;
• Auxiliar na escrituração das operações documentadas por NF-e, no caso de o destinatário não ser contribuinte credenciado a emitir NF-e;
• Colher a firma do destinatário/tomador para comprovação de entrega das mercadorias ou prestação de serviços.
Para mais informações, acesse o site da Secretaria da Fazenda.